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CONDITIONS GENERALES

SOCIETE QUANT QI HARMONY SARL

Bienvenue sur le site QUANT QI HARMONY

Les conditions générales ci-dessous régissent exclusivement la vente de nos produits et de nos services. Ces produits sont vendus neufs.

Nos produits et prestations sont fournis à la condition que vous acceptiez sans réserve les conditions générales qui suivent.

La société QUANT QI HARMONY se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales sans préavis.

Objectif du site

Notre site a pour objectif de vous fournir des informations sur nos activités, nos publications, nos formations dispensées ainsi que nos produits.

Vous avez la possibilité d’acheter, sur notre site, nos produits et/ou de vous inscrire à une formation.

Article 1 – Les produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui sont proposés dans la rubrique « produits » le jour où vous consultez le site et ce dans la limite du stock disponible. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la liste des produits proposés à la vente.

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé sur le site, vous serez immédiatement informé par courriel de cette indisponibilité. La commande sera alors purement et simplement annulée et le remboursement sera effectué ou, si vous le souhaitez, il vous sera proposé un produit de remplacement.

Article 2 – Le prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, avec application de la TVA luxembourgeoise se montant à 17 % pour nos produits et à 3% pour les livres. Les prix indiqués n’incluent ni les frais de traitement, ni les frais d’expédition.

Si le client est un professionnel assujetti :

- luxembourgeois : la TVA d’application est la TVA luxembourgeoise ;

  • identifié à la TVA dans un Etat membre autre que le Luxembourg, la livraison est exonérée et la facture sera émise hors taxe (article 43/d de la loi TVA) ;
  • situé dans un pays en dehors de l’Union européenne, la facture sera également émise hors TVA (article 43/b de la loi TVA).

Quantqiharmony.com se réserve le droit de modifier en permanence ses prix mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits restent la propriété de quantqiharmony.com jusqu’à réception du paiement intégral. Les produits et services vendus sur quantqiharmony.com sont à destination des particuliers et des professionnels.

Les paiements s’effectuent en euros, par carte bancaire, Paypal ou virement bancaire.

L’expédition des produits se fera après réception et confirmation du paiement.

Article 3 – Commande

La commande des produits et/ou des services se fait sur le site internet http://mon-equilibre-energetique.com par toute personne majeure (+ de 18ans). 

Toute commande ou inscription à une formation, est assujettie au système du double clic pour la validation de la commande et à l’agrément express des présentes conditions générales :

  • accord sur le contenu de la commande (premier clic);
  • confirmation de la commande (deuxième clic).

A défaut de confirmation (deuxième clic), la commande ne sera pas enregistrée.

Le fait que vous transmettiez une commande ou votre inscription à une formation n’oblige en aucun cas la société QUANT QI HARMONY à l’accepter. Cette dernière se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou inscription à tout moment et à sa seule discrétion en fonction des stocks ou des places disponibles.

Une fois votre commande/inscription à une formation confirmée, vous serez averti de sa bonne prise en compte ou d’un éventuel refus.

Si le montant de la commande a déjà été débité au moment de l’annulation, la société s’engage à recréditer le montant concerné.

Si la commande/l’inscription est acceptée, la société vous enverra par courrier électronique la confirmation de la commande/inscription avec : un récapitulatif exhaustif des achats ou prestations commandés, le délai probable de livraison, les conditions générales de vente, les coordonnées postales et électroniques vous permettant de présenter, le cas échéant, vos réclamations ainsi que les modalités d’exercice de votre droit de rétractation.

Article 4 – Livraison

Les produits achetés chez quantqiharmony.com sont livrés uniquement aux pays mentionnés sur le site. Les délais indiqués lors de la commande sont des délais moyens courants et correspondent aux délais de traitement et d’expédition auxquels sont ajoutés les délais de transport. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée pendant la procédure de commande. Lorsque votre commande comporte plusieurs produits avec respectivement des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de la commande pris en compte sera le délai le plus long.

Quantqiharmony.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Sont débités dans ce cas uniquement les produits envoyés. La part des frais de traitement et d’expédition ne vous sera facturée que pour un seul envoi. Quantqiharmony.com ne peut pas être tenu personnellement responsable des conséquences dues à des retards dans l’acheminement. Un mail vous sera envoyé en cas de retard de l’expédition Dans ce cas, et ceci tant que le produit n’est pas encore envoyé, vous avez la possibilité d’annuler votre commande, aucun flux n’étant effectué avant la livraison, et de demander le remboursement du produit ainsi que des frais de retour. Dans le cas où vous avez reçu le produit après votre annulation, nous effectuerons le remboursement du produit à sa réception.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement le suivi de votre commande et d’appeler le service client pour toute question ou en cas de problème.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire et marquée dans la proposition de vente.

4.1 – Produits endommagés ou défectueux

Vous devez notifier au transporteur ou au service postal concerné toute réserve concernant le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert …) au moment de sa réception. Il vous est recommandé de faire ouvrir le colis à sa réception afin d’éviter tout litige avec le transporteur et/ou le service postal.

Conformément aux cas définis dans l’article 11 ci-dessous, vous pouvez, le cas échéant, bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévues par cet article.

4.2 – Perte d’un colis

Seuls les colis expédiés disposant d’une traçabilité sont assurés pour leur contenu, en cas de perte au cours du transport.

4.3 – Délai de livraison

Les délais de livraison des produits peuvent varier en fonction de leur traitement et des soins apportés à leur expédition. De façon générale, les délais varient entre deux et huit jours selon le pays du destinataire.

Pour :
Le Luxembourg.
La France métropolitaine.
La Belgique.
L’Allemagne.
Les autres pays de l’Union européenne.

Nous consulter pour les Etats-Unis et d’autres pays de livraison.

4.4 – Coût de la livraison

Il varie en fonction du poids, des dimensions du colis et du pays destinataire.
Le coût de la livraison vous sera indiqué lors de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement de vos achats s’effectue par cartes bancaires (Visa, MasterCard) avec 3D secure, Paypal ou autres cartes de flux bancaire. Le débit de la carte sera effectué uniquement après la confirmation de votre commande.

Vous pouvez également payer vos achats par virement bancaire sur un des comptes bancaires de quantqiharmony.com. Votre commande sera confirmée et expédiée lors de la réception du règlement.

Article 6 – Rétractation

Une rétractation est possible après avoir passé votre commande (article L-221-3/222-1 du Code de la Consommation).

Le délai de rétractation est de 14 jours :

  • pour les produits, à compter de leur réception ;
  • pour les prestations de services, à compter de la conclusion du contrat.

Article 7 – Remboursement

En cas d’annulation ou de rétractation de votre commande/inscription à une formation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception des produits ou de la validation de votre inscription à une formation.

Le remboursement sera effectué selon le choix de quantqiharmony.com en créditant votre compte bancaire ou votre carte de paiement. Le remboursement est conditionné par la réception des produits.

Article 8 – Service client

Notre service client se tient à votre disposition pour toute information, toute question : contact@quantqiharmony.com

Adresse :
QUANT QI HARMONY SARL
– Belval Plaza l - 9H, av du Rock'n Roll – L-4361 Esch-Sur-Alzette. Luxembourg.
– Tél. : +352 28 77 11 02.
– Fax : +352 28 77 11 04.

Article 9 – Protection des données

Les informations et les données vous concernant sont nécessaires pour la gestion de votre commande et de notre activité commerciale. Elles peuvent être transmises à des sociétés contribuant à ces relations telles que l’exécution de services et commandes pour leur gestion, traitement et paiement. Ces informations et ces données sont traitées en conformité avec les dispositions de la Loi du 2 août 2002 relative à la protection des données personnelles. En accord avec la Loi informatique et libertés, vous avez un droit d’accès et de modification de vos données personnelles. Il vous suffit d’écrire à notre Service client ou par courriel en indiquant votre nom, prénom, adresse mail et, si possible, votre numéro de client.

En fonction de vos choix effectués au moment de la création ou de la consultation de votre compte, ou au moment de votre commande, vous serez susceptible de recevoir des offres de notre société. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, il vous suffira de nous l’indiquer.

Notre site a été également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autres pour cette raison que nous utilisons des cookies. Le but du cookie est d’annoncer votre passage sur notre site. Ce sont des cookies utilisés uniquement par quantqiharmony.com dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

Article 10 – Exclusions – Limitations de responsabilités

10.1 – Limitations de responsabilités

Les produits proposés sont en conformité avec la législation en vigueur et les normes applicables au Luxembourg. La responsabilité de quantqiharmony.com ne peut pas être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de destination (par exemple en cas d’interdiction d’un produit …). Il vous appartient de vérifier auprès des administrations concernées les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous prévoyez de commander.

Les photos de nos produits présents sur notre site ne le sont qu’à titre informatif et n’engagent en rien notre société sur le plan contractuel. Nous vous invitons à vous reporter à la description de chaque produit pour connaître leurs caractéristiques exactes. En cas de doute ou si vous souhaitez des informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Quantqiharmony.com est uniquement responsable du contenu des pages publiées. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou ses conditions de vente, la responsabilité de quantqiharmony.com ne saurait être engagée.

En cas d’achat, et ce pour des raisons strictement professionnelles, la responsabilité de quantqiharmony.com ne saurait être engagée pour tous dommages directs ou indirects, pertes d’exploitation, pertes de profit, pertes de chances commerciales, dommages ou frais pouvant provenir éventuellement de l’acquisition de nos produits ou le suivi d’une formation. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, en particulier pour des incompatibilités matérielles, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les contenus de sites tiers accessibles depuis notre site, concernant les liens hypertextes ou adresses électroniques permettant l’accès à notre site. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu, l’orientation et la vocation de ces sites.

De même, nous déclinons toute responsabilité pour les contenus fournis par les utilisateurs du site sur notre forum, notre annuaire de médecins et de thérapeutes ou tout autre espace interactif mis à votre disposition sur notre site.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur les activités, les qualifications ou les compétences des médecins et des thérapeutes figurant dans notre annuaire des médecins et thérapeutes, et déclinons toute responsabilité pour les services et prestations fournis par ces derniers.

10.2 – Responsabilité thérapeutique

Nos produits sont à vocation énergétique et ne sauraient, en aucun cas, être assimilés à des médicaments, à des vaccins, à des dispositifs médicaux, ou à des dispositifs médicaux-techniques.

Les informations contenues dans notre site ne constituent pas un avis médical à visée thérapeutique, et ne sauraient en aucun cas être utilisées pour établir un diagnostic ou pour mettre en place un traitement médical. Nos produits ne sont pas destinés à se substituer à un traitement médical (allopathique, homéopathique ou autre) prescrit par votre médecin.

Vous ne devez en aucun cas arrêter ou modifier un traitement en cours sans en discuter au préalable avec votre médecin traitant.

Nous n’accordons aucune garantie expresse ou tacite concernant la capacité de nos produits à atteindre leurs objectifs, leur qualité, leur valeur commerciale ou autre. Plus précisément, nous ne fournissons aucune garantie quant à l’efficacité de nos produits dans le soulagement et le traitement que nous pouvons apporter aux maux dont vous souffrez. Nous ne mettons à votre disposition qu’une solution énergétique.

La responsabilité de QUANT QI HARMONY se limite au remboursement du prix d’achat des produits et/ou des services prestés et ce dans le cadre de l’article 11 des présentes conditions générales.

Article 11 – Garantie

Nous nous engageons à vous rembourser ou à échanger, selon notre choix, des produits apparemment défectueux ou qui ne correspondent pas à votre commande. En cas de remboursement, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre Service client : contact@quantqiharmony.com.

Les produits doivent nous être retournés ou rendus au magasin dans l’état où vous les avez réceptionnés avec l’ensemble des éléments (suppléments, emballage, notice…). Dans tous les cas, vous profitez de la garantie légale en vigueur telle que prévue par les dispositions des articles 212-1 à 212-9 du Code de Consommation. Ces présentes dispositions ne vous empêchent, en aucun cas, de faire valoir votre droit à rétractation tel que prévu dans l’article 6 des présentes conditions générales.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Toutes les marques et tous les logos figurant sur notre site sont la propriété exclusive de la Société Quant Qi Harmony.

La Société Quant Qi Harmony détient l’ensemble des droits d’auteur sur le contenu du site, y compris les textes, graphiques, visuels, logos et programmes informatiques, ainsi que sur la présentation, l’agencement et la structure du site. Le téléchargement ou l’impression de tout ou partie du site ne sont autorisés que pour votre usage strictement privé. Hormis dans ce cadre, toute reproduction, diffusion ou adaptation est interdite sans l’accord préalable de la Société Quant Qi Harmony.

La vente de nos produits ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur ces derniers. Tous les droits de propriété intellectuelle attachés à nos produits, y compris les droits d’auteur, le savoir-faire, les brevets ou marques demeurent la propriété exclusive de la Société Quant Qi Harmony Sàrl.

Article 13 – Utilisation du forum

Vous avez la possibilité de vous enregistrer sur notre forum de discussion, et d’y afficher des messages à l’intention des autres membres du forum. En utilisant le forum, vous vous engagez à vous abstenir de messages agressifs ou diffamatoires, d’insultes et de critiques personnelles, de grossièretés et de vulgarités, et plus généralement de tout message enfreignant les lois luxembourgeoises en vigueur. Nous nous réservons la possibilité de vous exclure du forum avec effet immédiat dans le cas où nous constatons que vos messages ne sont pas conformes à votre engagement.

Article 14 – Droit applicable – Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à la législation luxembourgeoise.

Tout contentieux pouvant découler de l’utilisation du site ou de la fourniture de nos produits et/ou prestations, est soumis exclusivement à la loi luxembourgeoise.

En cas de litige, les tribunaux de Luxembourg-ville sont seuls compétents.